Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Specialista CRM
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando uno Specialista CRM altamente motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione, ottimizzazione e implementazione delle strategie CRM (Customer Relationship Management) per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare la fidelizzazione e supportare le attività di marketing e vendita.
Lo Specialista CRM lavorerà a stretto contatto con i team di marketing, vendite, IT e servizio clienti per garantire che i dati dei clienti siano accurati, aggiornati e utilizzati in modo efficace per personalizzare le comunicazioni e le offerte. Sarà inoltre responsabile dell'analisi dei dati dei clienti per identificare tendenze, segmenti e opportunità di miglioramento.
Le responsabilità includono la configurazione e la manutenzione della piattaforma CRM, la creazione di report e dashboard, la segmentazione del database clienti, la gestione delle campagne automatizzate e la formazione degli utenti interni sull'utilizzo del sistema. Il candidato dovrà avere una solida conoscenza delle piattaforme CRM più diffuse (come Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o simili), competenze analitiche avanzate e una forte attenzione al dettaglio.
È richiesta un'eccellente capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. L’esperienza pregressa in ruoli simili e la conoscenza di strumenti di marketing automation rappresentano un vantaggio.
Se sei appassionato di tecnologia, orientato al cliente e desideri contribuire attivamente alla crescita e al successo dell’azienda attraverso l’ottimizzazione delle relazioni con i clienti, questa è l’opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e ottimizzare la piattaforma CRM aziendale
- Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e opportunità
- Segmentare il database clienti per campagne mirate
- Collaborare con i team di marketing e vendite per strategie CRM
- Creare report e dashboard per monitorare le performance
- Implementare campagne di marketing automation
- Formare il personale sull'utilizzo del sistema CRM
- Garantire l'integrità e l'aggiornamento dei dati dei clienti
- Monitorare e migliorare la customer journey
- Supportare l'integrazione del CRM con altri sistemi aziendali
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Marketing, Economia, Informatica o simili
- Esperienza pregressa in ruoli CRM o simili
- Conoscenza di piattaforme CRM (Salesforce, HubSpot, ecc.)
- Competenze analitiche e conoscenza di strumenti di reporting
- Capacità di lavorare in team e in ambienti dinamici
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Conoscenza di strumenti di marketing automation
- Attenzione al dettaglio e orientamento al risultato
- Capacità di gestione di progetti e scadenze
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con le piattaforme CRM?
- Hai mai gestito campagne di marketing automation?
- Come garantisci l'integrità dei dati dei clienti?
- Quali strumenti utilizzi per l'analisi dei dati?
- Hai esperienza nella formazione di team sull'uso del CRM?
- Come gestisci la segmentazione del database clienti?
- Hai mai integrato un CRM con altri sistemi aziendali?
- Qual è stato il tuo contributo più significativo in un progetto CRM?
- Come misuri il successo di una strategia CRM?
- Quali sfide hai affrontato nella gestione di un sistema CRM?
